SUBARUG-BOOK
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SUBARU G-BOOKに関する よくある質問
※2004年5月から2007年4月までに発売された車両が対象です。2007年5月以降に発売された車両に関する情報はこちら
SUBARU G-BOOKとは何ですか?
 SUBARU G-BOOKとは何ですか?
 クルマでSUBARU G-BOOKを利用するには?
 パソコンでSUBARU G-BOOKを利用するには?
 携帯電話でSUBARU G-BOOKを利用するには?

■ 一 般
■ 契 約
■ 支払い
■ セキュリティー
■ サービス内容

一般

Q: SUBARU G-BOOKとは何ですか?
A: パソコンや携帯電話と同じようにクルマも通信ネットワークにつなぎ、より安全に、便利にカーライフを愉しんでいただくための情報サービスです。快適なドライブを約束する豊富なコンテンツをご利用いただけるほか、お客様がおクルマを安全かつ安心してお使いいただけるサービスなど、カーライフをより充実したものにしてくれます。

Q: SUBARU G-BOOKの特徴を教えて
A: クルマに搭載された情報端末がネットワークにつながり、パソコン、携帯電話などと連動して、シームレスに、時間や場所を選ばずご利用いただけます。

Q: どんな仕組みになっているのですか?
A: ご契約をいただくと、G-BOOKセンターにお客様専用のデータ保管エリアをご提供いたします。SUBARU G-BOOKの用意する、ニュース、天気、交通情報、ゲームなどの豊富なコンテンツの中からお好みのコンテンツを選んで自分だけのメニューを作成できます。パソコン、携帯電話からもアクセスできるため、時間や場所を選ばずにご利用いただけます。

Q: どんなサービスがありますか?
A: おクルマのメンテナンス時期のご案内と予約受け付けができるリモートメンテナンスサービス、事故や故障など思わぬトラブル時にロードサービスの手配ができたり、マイカーの位置や状況が常に把握できるといった安心サービス、通信を利用した最新のカーナビゲーションや、リクエストに応じてオペレーターがお応えするなどのオペレーションサポート、メールやインターネットなど、愉しく便利なサービスが満載です。パソコン、携帯電話などからもSUBARU G-BOOKの各種情報サービスがご利用いただけます。

Q: どこで使えますか?
A: SUBARU G-BOOK対応カーナビの搭載されたクルマ、ご自宅のパソコン、移動先での携帯電話など、あなたのライフスタイルに合わせて、いつでもいろんな場所でご利用いただけます。

Q: SUBARU車ならすべて利用できますか?
A: レガシィの一部グレードに搭載されているSUBARU G-BOOK対応カーナビ搭載車のみご利用いただけます。詳細情報はこちらをご覧ください。

Q: どこが運営しているのですか?
A: トヨタコネクティッド株式会社ならびに全国SUBARU特約店と株式会社SUBARUが管理・運営しております。

Q: G-BOOKセンターとは何ですか?
A: SUBARU G-BOOKオンラインサービスを支えるデータセンターです。お客様にご利用いただくサーバーシステムや各種コンテンツの配信に加え、電話によるオペレーターサポートをご提供しております。

Q: G-BOOKビューアーとは何ですか?
A: SUBARU G-BOOKオンラインサービスの各コンテンツをパソコン上でご利用いただくための機能です。SUBARU G-BOOK PCサイト(http://subaru.g-book.com/)のユーザーサイトからご利用になれます。ご利用にあたっては、SUBARU G-BOOK利用契約が必要となります。

Q: テレマティクスとは何ですか?
A: 通信(テレコミュニケーション)と情報処理(インフォマティクス)を組み合わせた造語で、自動車向けの情報提供サービスをあらわします。

Q: ユビキタスネットワークとは何ですか?
A: ユビキタスの語源はラテン語で、いたるところに存在する(遍在)という意味です。インターネットなどの情報ネットワークに、いつでも、どこからでもアクセスできる環境を指します。ユビキタスが普及すると、時間や場所にとらわれずに情報サービスを受けられるようになります。SUBARU G-BOOKはユビキタスネットワークを利用した情報サービスです。

Q: DCMとは何ですか?
A: 「データコミュニケーションモジュール」を省略したもので、SUBARU G-BOOKのデータ通信をおこなう専用の通信機器です。



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契約

Q: 手続きはどうすればいいのですか?
A: SUBARU G-BOOKオンラインサービスをご利用いただけるのは、SUBARU G-BOOK対応カーナビ搭載車を購入されたお客様となります。SUBARU G-BOOK利用契約およびSUBARU G-BOOKメンバーズの入会手続きを同時にしていただくことでサービスのご利用が可能となります。SUBARU販売店で書面にてお申し込みいただくか、車載端末からオンラインでお申し込みください。

Q: SUBARU G-BOOK利用契約とは何ですか?
A: SUBARU G-BOOKサービスをご利用いただくための契約です。SUBARU G-BOOK利用契約をしていただくと、クルマだけでなく、パソコン、携帯電話からもオンラインサービスをご利用いただけます。

Q: SUBARU G-BOOKメンバーズとは何ですか?
A: 株式会社SUBARUが運営するSUBARU G-BOOKの利用契約をいただいているお客様の会員制度で、SUBARU販売店などからリモートメンテナンスサービスを始め、SUBARU G-BOOKに関するサービスや商品やサービス等に関する有用な情報を提供します。なお、入会料は無料です。

Q: 誰でも契約ができるのですか?
A: SUBARU G-BOOK利用契約は、SUBARU G-BOOK搭載車をご購入されたお客さまご本人ならどなたでもご契約いただけます。SUBARU G-BOOKオンラインサービスをご利用いただくにあたって、SUBARU G-BOOK利用契約と同時にSUBARU G-BOOKメンバーズへご入会が必要となります(入会無料)。

Q: ID/パスワードを忘れてしまったのですが。
A: ご利用契約後、G-BOOKサポートセンターから郵送させていただく「サービスガイド」に、G-BOOKサポートセンターの連絡先が明記されております。ご確認ください。

Q: パスワードを変更したいのですが。
A: パソコン、携帯電話、SUBARU G-BOOK対応カーナビから SUBARU G-BOOKにログインしていただくと設定の変更が可能となります。

Q: 登録した個人情報を変更したいのですが。
A: 郵便番号を含む住所、電話番号、メールアドレスは、パソコン、携帯電話、SUBARU G-BOOK対応カーナビから SUBARU G-BOOKにログインしていただくと設定の変更が可能となります。そのほかの個人情報の変更についてはG-BOOKサポートセンターにて承ります。

Q: IDに有効期限はありますか?
A: SUBARU G-BOOK利用契約をしていただければ、その契約期間中は有効となります。

Q: G暗証番号とは何ですか?
A: お客様がコンテンツを購入されるときや利用契約を変更されるときに操作の簡便性とセキュリティを高めるため、利用手続き時に設定いただく、決済専用の暗証番号のことです。

Q: 有料コンテンツを購入するにはどうすればいいですか?
A: Gメニューからご希望のコンテンツを選択し、画面の指示に従って手続きしていただくことでご購入が可能となります。

Q: 有料コンテンツを解約するにはどうすればいいですか?
A: G-BOOKビューアーの「G-BOOK.com」トップ画面より、「ユーザー」→「コンテンツ購入履歴/解除」メニューから解約したいコンテンツを選択し、画面の指示に従って手続きしていただくことで解約が可能となります。その場合、ご購入代金の返却はいたしません。

Q: 購入したコンテンツを確認したいのですが。
A: 「G-BOOK.com」トップ画面の「ユーザー」→「コンテンツ購入履歴/解除」メニューからご確認いただけます。

Q: SUBARU G-BOOKオンラインサービスを解約するには?
A: 車載のSUBARU G-BOOK対応カーナビからのみ解約手続きが可能となります。おクルマを手放される場合は、必ず解約手続きをしてください。なお、SUBARU G-BOOOKメンバーズも自動退会となります。
SUBARU G-BOOK対応カーナビから「G-BOOK.com」へアクセスし、トップ画面より「ユーザー」→「会員情報/利用契約変更・解約」→「利用契約解約」を選択し、解約してください。

Q: 転居した場合はどうすればいいですか?
A: パソコン、携帯電話、SUBARU G-BOOK対応カーナビから SUBARU G-BOOKにログインしていただき、新しい郵便番号を含む住所、電話番号の変更設定をおこなってください。その場合、おクルマをご購入いただいたSUBARU販売店または転居先最寄のSUBARU販売店より、新たなメンテナンス先のご案内等をさせていただく場合がございます。



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支払い

Q: 料金体系を教えてください。
A: サービスをご利用いただくためには、利用料金(月払い・半年払い・年払い)が必要となります。パソコン、携帯電話からご利用時の通信費は別途、お客様のご負担となります。

SUBARU G-BOOK利用料金 月払い1,300円/月
半年払い
(月換算)
7,500円/6ヶ月
(1,250円/月)
年払い
(月換算)
12,000円/年
(1,000円/月)
通信費 使い放題※1
(利用料金込み)
有料コンテンツ利用料金 各コンテンツ提供事業者が定める料金(コンテンツ毎に異なりますので、各コンテンツページでご確認ください)
※1 G-BOOK対応カーナビからご利用時の通信費を含みます。
Q: 支払い方法はどうなっていますか?
A: 販売店備え付けの申込書でSUBARU G-BOOK利用契約を申し込まれる場合は、口座振替をご用意しております。また、スバルカードをはじめとする各種クレジットカードがご利用いただけます。

Q: 料金の支払日はいつですか?
A: クレジットカードまたは口座振替でのお支払いは、当月分のご利用金額を月末にまとめて決済いたします。カードご利用金額の引き落としは、お客様と各カード会社との約定に基づきますので、カード会社へお問い合わせください。また、口座振替でのご利用金額の引き落としは、ご利用月の翌々月23日となります(金融機関休業日の場合は翌営業日)。



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セキュリティー

Q: 個人情報の扱いはどうなっていますか?
A: SUBARU G-BOOKオンラインサービスでは、SUBARU G-BOOKサービスの利用契約およびSUBARU G-BOOKメンバーズの入会にあたり、お客様の個人情報をご登録いただきます。ご登録いただいた個人情報は厳重に管理することを前提に、利用者への課金およびお知らせなどの発送のために使用するほか、SUBARU G-BOOKのサービス提供(利用者の住所地の天気予報の案内や位置情報を利用したサービスなど)または利用者の個人情報取得に際してSUBARU G-BOOK会員規約及びウェブ上でお知らせした利用目的のために使用することがあります。SUBARU G-BOOKオンラインサービスでは、個人を特定できる情報を、SUBARU G-BOOK会員規約などで利用者にあらかじめご了承いただいている場合を除き、第三者に対して開示することはありません。ただし、お客様または第三者の重大な利益を保護するために必要と判断する場合、または法的義務のために必要である場合は個人情報を開示する場合があります。詳しくはSUBARU G-BOOK利用規約、SUBARU G-BOOKメンバーズ会員規約をご参照ください。

Q: インターネット上で個人情報を登録して大丈夫ですか?
A: VeriSignG-BOOKセンターでは、サーバー設置場所の物理的なセキュリティや個人情報の受送信の際、暗号化処理をするなど細心の注意をもってお客様情報を取り扱っております。


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サービス内容

Q: G-BOOK.comとは何ですか?
A: トヨタコネクティッド株式会社が運営し、SUBARUをはじめいくつかの自動車メーカーが展開しているテレマティクスサービスの総称です。

Q: Gメニューとは何ですか?
A: SUBARU G-BOOKをより愉しくする専用サイトです。リモートメンテナンスサービス、セーフティ&セキュリティ、ライブナビゲーション、インフォメーション、コミュニケーション、エンターテイメントの6ジャンルからなり、無料有料合わせて約60コンテンツをご利用いただけます。

Q: セーフティ&セキュリティとは何ですか?
A: SUBARU販売店から点検や整備などをご案内するリモートメンテナンスや、もしものときのトラブルに対応するサービスなどを検索・利用することができるジャンルです。

Q: ライブナビゲーションとは何ですか?
A: グルメスポットや宿泊施設、イベント会場など、位置情報と連動した情報を検索できるジャンルです。また、SUBARU G-BOOK対応カーナビやGPS付き携帯電話とあわせてご利用になれば、カーナビゲーションや地図との連携もでき、より一層便利なサービスとなります。

Q: インフォメーションとは何ですか?
A: ニュースや天気、占いなどの情報を検索・視聴することができるジャンルです。

Q: コミュニケーションとは何ですか?
A: メールや伝言板など、ほかのお客様とメッセージや情報をやりとりするコンテンツを検索・視聴できるジャンルです。SUBARU車ユーザー以外のG-BOOK利用者とのコミュニケーションも可能です。

Q: エンターテイメントとは何ですか?
A: 参加型ゲームや人気キャラクターなどの情報を検索・視聴することができるジャンルです。

Q: リモートメンテナンスサービスとは何ですか?
A: お客様のおクルマに、車検や点検のご案内や、販売店のイベントに関する情報をメールでお知らせするサービスです。

Q: Eメールデリバーで使えるISP(インターネットサービスプロバイダ)を教えてください。
A:  動作確認済ISPはこちら
※上記ISPは当方で動作確認がとれたものであり、動作保証をするものではありません。

Q: 具体的にどんなサービスがあるのか知りたいのですが。
A:  SUBARU G-BOOKコンテンツ/サービス紹介をごらんください。

Q: どのサービスがどの機器で利用できるのか知りたいのですが。
A:  SUBARU G-BOOKコンテンツ/サービス紹介をごらんください。

Q: 今後サービスは増えますか?
A: サービス内容は順次拡充してまいります。